Política de Privacidad

En CSAI SpA, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información de los usuarios que visitan o realizan compras en nuestra plataforma de comercio electrónico.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente cuando se registra en el sitio web, realiza una compra (ya sea a través de Webpay Plus, Mercado Pago o transferencia), se suscribe a nuestro boletín, o se comunica con nuestro equipo de atención al cliente. Esto incluye, pero no se limita a: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (celular y fijo), dirección de despacho y datos para facturación.

2. Uso de la Información

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

Procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo el envío a nivel nacional (Chile).
Gestionar los procesos de facturación, garantías y soporte posventa de UPS, baterías y equipos de energía solar.
Contactarlo respecto al estado de su compra o responder a sus consultas mediante WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.
Mejorar nuestros productos, optimizar el funcionamiento de la web y personalizar su experiencia.

3. Protección de Datos y Pasarelas de Pago

Garantizamos que la información de pago es procesada bajo los más altos estándares de seguridad y encriptación. CSAI SpA no almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito, dado que los pagos son delegados a pasarelas seguras y reguladas en la República de Chile (Transbank y Mercado Pago).

4. Derechos de los Usuarios

Usted tiene el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales almacenados en nuestras bases de datos, con base en lo dispuesto por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse en cualquier momento a través de nuestro correo: administracion@csai.cl.

Última actualización: Marzo 2026. Esta política puede ser actualizada esporádicamente para cumplir con nuevas normativas o mejoras del servicio.