Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de CSAI SpA. Estas condiciones generales regulan el uso de nuestro sitio web así como la compra de nuestros productos y servicios (UPS, baterías, equipos solares y asistencia técnica) en el territorio de la República de Chile.

1. Aceptación de los Términos

Al navegar o realizar compras a través de nuestro sitio asume las condiciones de uso detalladas a continuación. CSAI SpA se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso. Le instamos a leer cuidadosamente estas políticas antes de cualquier transacción.

2. Registro de Usuario y Compras

Los clientes pueden comprar productos de nuestro catálogo registrándose o completando el formulario "Guest Checkout". Toda la información provista (RUT, nombre de empresa, direcciones de despacho) debe ser fidedigna. Nos reservamos el derecho de rechazar transacciones en caso de pagos no validados, falta de inventario o inconsistencia de datos del usuario o domicilio.

3. Medios de Pago

Aceptamos transferencias bancarias directas, tarjetas de débito y crédito emitidas en Chile administradas a través de Transbank (Webpay Plus) y Mercado Pago. El comprobante o factura electrónica será emitido por CSAI SpA y se le enviará al correo una vez validado el pago.

4. Despachos y Entregas

Ofrecemos despachos dentro de Santiago y regiones a través de Starken o transporte directo de la empresa, según disponibilidad. Los plazos varían en base a la ubicación y tipo de equipamiento. El costo del despacho es responsabilidad del cliente al menos que se indique lo contrario promocionalmente. Las sucursales (Santiago y Los Ángeles) proveen factibilidad de retiro solo sujeto a previa confirmación técnica.

5. Garantía Legal y Servicio Técnico

Todos nuestros productos tienen la garantía legal estipulada por el SERNAC: 6 meses ante fallas de fábrica que justifiquen su devolución, cambio o reparación. Además, nuestros UPS, estabilizadores y paneles gozan de las Garantías Multimarca que ofrecen los fabricantes y que el propio cliente puede ejercer. CSAI SpA mantiene su servicio técnico en Santiago para revisiones especializadas. El daño inducido por un mal conexionado eléctrico, desastres naturales o mala ventilación, anula la garantía.

6. Políticas de Cambios y Devoluciones (Derecho de Retracto)

El consumidor goza del derecho de retracto en los primeros 10 días tras recibir el producto o contratar el servicio, siempre que no haya existido deterioro por un hecho imputable al consumidor. El empaque debe permanecer sellado tal cual como fue entregado. Exigimos presentar Boleta, Factura o Comprobante correspondiente.

Dudas o Consultas: Para gestionar cualquier inquietud, debe contactarnos vía ventas@csai.cl o administración@csai.cl.